УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ ГОРОДА КОНДОПОГА!

Муниципальное автономное учреждение «Центр культуры и досуга Кондопожского городского поселения» Общественным Советом при Министерстве культуры Республики Карелия включено в перечень организаций, в отношении которых в 2017 году проводится независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры проводится во исполнение «майских указов» Президента Российской Федерации В.В. Путина и на основании норм статьи 36.1 Основ законодательства о культуре от 09.10.1992 года № 3612-1.

Изучение мнения граждан о качестве оказания услуг МАУ «Центр культуры и досуга Кондопожского городского поселения» может проводится двумя способами:

1. В рамках проведения независимой оценки качества оказания услуг проводится on-line опрос мнения потребителей услуг. На официальном сайте Министерства культуры Республики Карелия (http://mincultrk.ru/) в период с 01 марта по 01 октября 2017 года организована техническая возможность выражения мнения граждан о качестве оказания услуг МАУ «Центр культуры и досуга Кондопожского городского поселения» (далее — Модуль опросов).

Модуль опросов располагается в разделе «Независимая система оценки качества работы организаций культуры Республики Карелия» (на стартовой странице).

Прямая ссылка: http://mincultrk.ru/deyatelnost/realizaciya_ukaza_prezidenta_rf_ot_07_maya_2012_g_o_dolgosrochnoj_gosudarstvennoj_ekonomicheskoj_politike/oprosy/opros_center_ckd_kondopoga/

2. Кроме этого, для обеспечения максимального охвата посетителей и изучения их мнения осуществляется анкетирование. Анкету можно получить в напечатанном виде в МАУ «Центр культуры и досуга Кондопожского городского поселения» или скачать Анкета «Независимая оценка качества оказания услуг»

Информируем, что анкета содержит ряд проверяемых вопросов, например: «Как вы оцениваете удобство пользования электронными сервисами учреждения?», «Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте учреждения?», «Как вы оцениваете услуги учреждения с точки зрения их доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья?» и пр. В случае если в учреждении нет электронных сервисов (инфокиоск, электронная запись в библиотеку, доступ к электронным базам данных, электронный билет, электронная очередь, электронное бронирование билетов, виртуальные экскурсии, доступ в интернет и пр.), сайта учреждения, условий доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья, а в анкетах получены положительные отзывы по соответствующим вопросам, такие анкеты подлежат выбраковке как не отражающие объективную реальность и не принимаются к анализу. При выявлении необъективных ответов данные по вопросу будут обнуляться, что приведет к снижению балльных оценок учреждения.

Убедительно просим вас принять участие в проведении анкетирования, ориентируясь на непредвзятое отношение к анкетированию и проставлению реалистичных оценок  для получения объективных сведений о качестве оказания услуг МАУ «Центр культуры и досуга Кондопожского городского поселения»

План мероприятий по улучшению качества предоставления услуг МАУ «Центр культуры и досуга Кондопожского ГП»

Сводные итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными и муниципальными учреждениями культуры и искусства Республики Карелия в 2017 году